77abc-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 77abc প্ল্যাটফর্ম এবং এর সঙ্গে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সেবাটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন।

77abc একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে ব্যবহারকারীর সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণকারী আইনি দলিল হিসেবে কার্যকর।

এই শর্তাবলী মেনে না নিলে আপনাকে 77abc-এর কোনো সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে। প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য অনুমোদিত।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

77abc-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের স্থায়ী বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় এই সেবা ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত হতে হবে।
• নিজের জ্ঞানে বা পরিচয়ে অন্য কোনো সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা যাবে না।
• আগে কোনো কারণে 77abc থেকে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হননি।

বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা সরকার-অনুমোদিত অন্য পরিচয় দলিল চাইতে পারি। নাবালকদের প্রতারণামূলকভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা ফেরত দেওয়া হবে না।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই

77abc-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন নিষিদ্ধ।

৩.১ নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (সরকারি পরিচয় দলিল অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

৩.২ প্রতি ব্যক্তিতে একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, মোবাইল নম্বর, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানার বিপরীতে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি আছে। একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করতে 77abc যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (Know Your Customer — KYC) অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় ফটো আইডি, ঠিকানার প্রমাণপত্র বা পেমেন্ট-পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে KYC সম্পন্ন না করলে উইথড্র আটকে রাখার অধিকার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ব্যবহার

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন পরিচয় (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারও সঙ্গে অ্যাকাউন্টের তথ্য ভাগ করা বা তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে জানান।
• পাবলিক ডিভাইসে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন।
• OTP বা যাচাই কোড কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের অপব্যবহারের ক্ষেত্রে 77abc দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে ত্রুটি প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থার কারণে ঘটেছে। ব্যবহারকারীর অবহেলায় সৃষ্ট ক্ষতির দায় ব্যবহারকারীর।

৫ ডিপোজিট ও উইথড্র

৫.১ ডিপোজিট

77abc-এ অর্থ জমা করতে নিম্নলিখিত পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (সোনালী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলো)। ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০।

৫.২ উইথড্র

উইথড্র করা যাবে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। ন্যূনতম উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৫.৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত দায়

ব্যবহারকারী নিশ্চিত করছেন যে ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি তার নিজস্ব এবং বৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে পেমেন্ট করা নিষিদ্ধ।

৬ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

77abc বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার ও বোনাস প্রদান করে যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে পাওয়া যায়। বোনাস সংক্রান্ত সকল নিয়ম নিচে উল্লেখ করা হলো:

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটের উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উইথড্র করার আগে বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বেটিং টার্নওভার সম্পূর্ণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০; এই বোনাস তুলতে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৬.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস সরাসরি নগদ হিসেবে গণ্য হয় না — নির্ধারিত ওয়েজার শেষ হওয়ার পরই তা উইথড্রযোগ্য হয়।
• এক সময়ে একটির বেশি বোনাস সক্রিয় থাকতে পারবে না।
• বোনাস অর্জনের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজার সম্পন্ন না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা ধরা পড়লে সব বোনাস বাতিল করা হবে।
• বোনাস অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার 77abc-এর রয়েছে।

সাপ্তাহিক রিচার্জ বোনাস, শুক্রবার বিশেষ অফার, স্লট উৎসব বোনাস এবং অন্যান্য প্রচারমূলক অফারের নির্দিষ্ট শর্তগুলো সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় উল্লেখ থাকবে এবং তা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৭ বেটিং ও গেমিং বিধি

77abc-এ সকল বেট স্থির হয়ে যাওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেটটি সঠিকভাবে নিবন্ধিত না হয়।

৭.১ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে যা গেম খেলার আগে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। 77abc অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে স্বতন্ত্রভাবে সীমা নির্ধারণের অধিকার রাখে।

৭.২ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল প্রদানকারী সফটওয়্যারের র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং তা নিরপেক্ষ। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ফলাফল নির্ধারণে আনুষ্ঠানিক ফলাফলকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হয়।

৭.৩ কারিগরি সমস্যা

কোনো গেম অর্ধেক সম্পন্ন হওয়ার সময় সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সংযোগ করে গেমের স্ট্যাটাস পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করে। যদি তা সম্ভব না হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট বেট অনির্দিষ্ট বলে বিবেচনা করে অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম 77abc-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করা বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস আহরণ।
• কলুষিত সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটিকে ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণামূলক কাজে জড়ানো।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• গেম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সমন্বয় করে ফলাফল হেরফের করার চেষ্টা।

৯ সেবার প্রাপ্যতা ও পরিবর্তন

77abc সব সময় নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন ঘটতে পারে। এই ধরনের সাময়িক বিঘ্নের জন্য 77abc ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বৈশিষ্ট্য, গেম, বাজার বা সেবা পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার 77abc-এর রয়েছে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে।

১০ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

77abc প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ডেটাবেজ এবং সংশ্লিষ্ট সকল উপাদান — 77abc-এর মালিকানাধীন বা এর সরবরাহকারীদের কাছ থেকে বৈধভাবে লাইসেন্সকৃত। এই সামগ্রীগুলো কপিরাইট ও বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ আইনের আওতায় সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারী কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্মের ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের অনুমতি পাচ্ছেন। প্রকাশিত লিখিত অনুমতি ব্যতিরেকে কোনো বিষয়বস্তু কপি, বিতরণ, সংশোধন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, 77abc নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর নিজের সিদ্ধান্তে করা বেটিং বা গেমিং-এর ফলে আর্থিক ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস, নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের সমস্যার কারণে সৃষ্ট বিঘ্ন।
• প্ল্যাটফর্মের বাইরের কোনো ঘটনা বা অনিবার্য পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজর)।
• সঠিক তথ্য না দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ফলে সৃষ্ট জটিলতা।

যেসব ক্ষেত্রে 77abc সরাসরি দায়ী, সেখানে দায়ের সীমা সর্বোচ্চ সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

77abc ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় — এ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি সেই নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন।

১৩ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

77abc বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে তাদের বাজেট ও সময়ের মধ্যে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

অনিয়ন্ত্রিত গেমিং আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার ইঙ্গিত দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। ব্যবহারকারীরা অনুরোধ করলে নিজেদের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বা স্থায়ী সীমা আরোপ করতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশন এবং সীমা নির্ধারণের বিস্তারিত তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় পাওয়া যাবে।

১৪ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

77abc নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• KYC বা পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করা।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে, তাহলে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্নের পর তা নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে — যদি না ব্যালেন্সটি নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে বাজেয়াপ্তের সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে অনুরোধ করতে পারেন।

১৫ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো লেনদেন, গেমের ফলাফল বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে ব্যবহারকারীকে প্রথমে 77abc-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বাংলা বা ইংরেজিতে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

১৫.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

অভিযোগ দাখিলের সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন: অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম, ঘটনার তারিখ ও সময়, লেনদেন আইডি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ।

১৫.২ নিষ্পত্তির সময়সীমা

সহায়তা দল অভিযোগ পাওয়ার পর যথাসম্ভব দ্রুত তদন্ত করে সমাধানের চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়গুলোতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপডেট জানানো হবে।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গেমিং সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

১৬ শর্তাবলী পরিবর্তন

77abc যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই কারণে সময় সময় এই পাতাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৭ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।